Kedden délután késett egy szállítmány. Az ügyfél szerint a teherautó nem érkezett meg időben. A sofőr úgy emlékezett, hogy a nagy forgalom miatt kellett várakoznia. A diszpécser közben több járművet irányított, ezért már csak arra emlékezett, hogy valamikor beszéltek telefonon.
Mindenkinek volt egy története.
De mi történt valójában?
A jármű letért a tervezett útvonalról, majd huszonkét percre megállt. A visszakereshető adatokból látható volt, hogy hol történt a megállás, mikor indult tovább a jármű, és mennyi idővel később érkezett meg a lerakóhelyre. Nem kellett emlékekre, feltételezésekre vagy egymásnak ellentmondó beszámolókra hagyatkozni.
Az eseménynek volt egy pontos, időbélyeggel ellátott története.
Egy repülőgép fekete dobozára általában akkor gondolunk, amikor pontosan meg kell érteni egy korábbi eseményt.
A vállalati flottákban naponta keletkeznek hasonlóan értékes adatok:
Ezek az információk külön-külön csak adatok. Együtt azonban képesek rekonstruálni, mi történt egy adott pillanatban.
A visszakereshető flottaadatok célja nem az, hogy minden helyzetben valakit hibáztassunk.
Sokszor éppen az adatok tisztázzák, hogy a sofőr valóban egy forgalmi akadály miatt késett. Máskor kiderülhet, hogy a rakodás tartott tovább a tervezettnél, rosszul adták meg a címet, vagy egy korábbi munkafolyamat csúszása borította fel a napi menetrendet.
Az objektív információ nemcsak a vállalatot, hanem a járművezetőt is védi.
Kevesebb találgatás. Kevesebb vita. Gyorsabban tisztázható helyzetek.
A valódi üzleti érték gyakran akkor jelenik meg, amikor egy korábbi eseményre kell választ találni.
A Secret Control saját fejlesztésű Webbase NG platformján a szolgáltatásoktól és a műszaki beállításoktól függően visszakereshetők és összefüggéseikben vizsgálhatók a járművekhez, sofőrökhöz, útvonalakhoz és eseményekhez kapcsolódó adatok.
Így amikor legközelebb felmerül a kérdés:
„Mi történt kedden 14:37-kor?”
nem feltétlenül az emlékezetre kell hagyatkozni.
A válasz ott lehet a flotta adataiban.
